Консультант, который записывает клиента в 1С
Habar AI · ИИ-консультантСеть клиникКолл-центрГотовится к запуску, мессенджер клиентам ещё не открыт
Задача
Диалог, который сам ведёт клиента к записи в 1С и зовёт человека только там, где нужно.
Что получит клиент
Когда канал откроется, клиент сможет записаться в переписке без оператора, а оператор подключится только на сложных вопросах.
Что сделали
- Один сценарий диалога для всех каналов
- Факты и свободные окна записи решает сервер, модель не выдумывает слоты
- Запись, перенос и отмена только после подтверждения клиента
- Модель консультанта отделена от модели разбора звонков
- Офлайн-проверки сценариев пройдены
Где граница
- WhatsApp клиентам пока не подключён
- Первую живую запись на тестовом номере ещё не провели
- Передача оператору пока никого не уведомляет
Как устроено
Показать технику
Языковая модель с проверкой фактов на сервере, запись в 1С.
Экраны
Интерфейс на демо-данных: реальных клиентов и сотрудников на экранах нет.
Нужно так же?
Расскажите, как у вас сейчас. Предложим первый шаг.